1. Consideraciones Generales Bienvenido al sitio web contactosport.com (en adelante, el «Sitio Web»), operado por Contacto Sport. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de este Sitio Web, así como la compra de productos (indumentaria, protecciones W.K.F. Approved, cinturones y accesorios de karate) ofrecidos a través de este medio. Al acceder, navegar y utilizar este Sitio Web, el usuario (en adelante, el «Cliente») acepta expresamente y sin reservas todos los términos aquí descritos.
2. Registro de Usuario y Contraseñas Para realizar compras, el Cliente puede optar por registrarse o comprar como «invitado». En caso de registro, el Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña. Contacto Sport no se hace responsable por transacciones realizadas por terceros que hayan accedido a la cuenta del Cliente debido a negligencia en el cuidado de sus credenciales.
3. Productos, Precios y Stock
Descripción de productos: Hacemos el mayor esfuerzo para que los colores, características y detalles de marcas (como Punok y Oss) sean exactos. Sin embargo, las imágenes son referenciales y los colores pueden variar según el monitor del usuario.
Precios: Todos los precios publicados en contactosport.com están en Soles (PEN) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV). No incluyen costos de envío, los cuales se calculan en la pasarela de pago.
Disponibilidad: El stock publicado está sincronizado con nuestro inventario. Si por un error de sistema se procesa el pago de un producto sin stock, Contacto Sport se comunicará en un plazo máximo de 48 horas hábiles para ofrecer un producto alternativo o el reembolso total del dinero.
4. Proceso de Compra y Medios de Pago Las transacciones se realizan mediante la pasarela de pagos Culqi, lo que garantiza un entorno 100% seguro. Aceptamos tarjetas de crédito, débito y billeteras digitales (Yape/Plin) habilitadas por la pasarela. Contacto Sport no almacena en ningún momento los datos financieros (números de tarjeta, CVV) de sus clientes. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido si nuestro sistema o la pasarela de pagos detectan indicios de fraude.
5. Políticas de Envío y Entrega
Cobertura: Realizamos envíos a nivel nacional en todo el territorio peruano.
Tiempos de entrega: Los plazos de entrega varían según el destino. Para Lima Metropolitana es de [X a Y] días hábiles, y para provincias de [X a Y] días hábiles. Los tiempos rigen a partir de la confirmación del pago.
Responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad exclusiva del Cliente ingresar la dirección de entrega de manera exacta y completa. Los gastos adicionales generados por direcciones incorrectas o visitas fallidas por ausencia del Cliente serán asumidos por este último.
6. Cambios, Devoluciones y Garantías Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ofrecemos la posibilidad de cambios o devoluciones bajo las siguientes condiciones:
Plazo: El cliente tiene un plazo máximo de siete (7) días calendario desde la recepción del producto para solicitar un cambio de talla o devolución.
Condiciones del producto: El artículo debe estar sin uso, sin olores, sin manchas, con todas sus etiquetas originales adheridas y en su empaque original impecable. No se aceptan devoluciones de protectores bucales o coquillas (protectores inguinales) por estrictas razones de higiene.
Garantía por falla de fábrica: Los productos tienen garantía ante defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños por el uso regular en la práctica deportiva, cortes, desgaste por fricción en el tatami o lavado incorrecto.
Costos: En caso de cambios por talla o gusto, el costo de los fletes de envío y retorno son asumidos por el Cliente. Si el cambio es por error de Contacto Sport o falla de fábrica, nosotros asumimos los costos.
7. Propiedad Intelectual Todo el contenido alojado o puesto a disposición en contactosport.com, como textos, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes y descripciones, es propiedad de Contacto Sport o de sus proveedores (marcas asociadas) y está protegido por las leyes de propiedad intelectual del Perú.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales del Cercado de Lima, renunciando el Cliente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.